Política de Privacidade

A Belanuv é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Dúvidas ou solicitações sobre seus dados podem ser enviadas para privacidade@belanuv.com.br.

Se você é cliente: nome, e-mail, senha (armazenada com hash, nunca em texto puro), WhatsApp, e opcionalmente CPF (pedido só quando um agendamento exige sinal, pra emitir a cobrança Pix), data de nascimento, gênero, como você conheceu a Belanuv e seus interesses de serviço — esses últimos quatro são sempre opcionais e usados só pra personalizar avisos (ex.: aniversário).

Se você é profissional: nome, e-mail, senha, WhatsApp, bio, fotos, endereço (usado pra localizar sua página no mapa e na busca por proximidade), redes sociais, e CPF/CNPJ (pedido só na hora de assinar um plano pago, pra emitir a cobrança da assinatura).

Se você é profissional de equipe (convidada por um salão no plano Studio): nome, e-mail, senha e WhatsApp.

Dados de quem agenda sem conta: quando uma profissional registra manualmente um agendamento pra uma cliente que ainda não tem conta na Belanuv, guardamos o nome e o WhatsApp informados por ela, só pra identificar o agendamento.

• Nome, e-mail, senha, WhatsApp: criar e proteger sua conta, autenticação.
• CPF/CNPJ: emitir cobrança Pix (exigência do provedor de pagamento).
• Endereço/localização: mostrar sua página no mapa e na busca por proximidade.
• Data de nascimento, gênero, interesses, origem: opcional, só pra personalizar avisos (ex.: mensagem de aniversário) — nunca usado pra decidir preço ou acesso a recurso nenhum.
• Fotos e avaliações: exibição pública da sua página/reputação.

Tratamos seus dados com base na execução do contrato de uso da plataforma (Art. 7º, V da LGPD) para os dados essenciais ao funcionamento (conta, agendamento, cobrança), e no seu consentimento (Art. 7º, I) para os dados de marketing opcionais (aniversário, gênero, interesses, origem).

Asaas (instituição de pagamento) — recebe os dados necessários pra processar cobranças Pix (nome, CPF/CNPJ, WhatsApp). Expo (provedor de notificações push) — recebe um token técnico do aparelho, sem dado pessoal identificável junto. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.

Enquanto sua conta estiver ativa, e por um período adicional após o encerramento, apenas o necessário para cumprir obrigação legal (ex.: registros fiscais de cobrança) ou para defesa em eventual disputa.

Você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção de dado incorreto, exclusão da sua conta e dos dados associados (exceto o que a lei exigir manter), e a revogação do consentimento aos dados de marketing opcionais, sem afetar o funcionamento essencial da sua conta. Solicitações podem ser feitas diretamente pelo app (Perfil → Sair/Excluir conta) ou pelo e-mail acima.

Senhas são armazenadas com hash (Argon2id), nunca em texto plano. Sessões expiram e podem ser revogadas a qualquer momento. Dados de pagamento (Pix) são processados pelo provedor parceiro, a Belanuv não armazena dados sensíveis de cartão ou conta bancária.

Podemos atualizar esta política pra refletir mudanças no produto ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas por notificação no app ou e-mail.