Termos de Uso

A Belanuv é uma plataforma de agendamento e gestão para profissionais de beleza e estética. Ela permite que uma profissional monte uma página pública, cadastre serviços, gerencie sua agenda e receba clientes — e que a cliente final encontre profissionais, agende horários e pague sinal via Pix quando exigido.

A Belanuv é uma ferramenta de tecnologia — não presta os serviços de beleza/estética em si e não é parte no contrato entre a profissional e a cliente. A qualidade, a execução e o cumprimento do serviço agendado são de responsabilidade exclusiva da profissional que o presta.

Existem três tipos de conta na Belanuv: profissional (quem oferece serviços de beleza/estética e gerencia sua própria página e agenda), cliente (quem agenda e paga sinal quando aplicável) e equipe (profissionais convidadas por uma conta profissional com plano Studio, que atendem em nome desse salão).

Cada pessoa é responsável por manter a confidencialidade da própria senha e por toda atividade realizada na sua conta. Informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.

Profissionais podem contratar planos pagos (Link, Agenda, Studio), cobrados por assinatura mensal ou anual, com pagamento via Pix recorrente processado pela Asaas (instituição de pagamento parceira). O plano Studio inclui um número de vagas de equipe no preço-base e cobra um valor adicional por profissional extra, conforme detalhado na página de planos.

O cancelamento de um plano pago pode ser feito a qualquer momento pelo painel da profissional ou pelo app, com efeito imediato (volta pro plano Grátis) e sem cobrança de multa. Não há reembolso proporcional de período já pago, salvo disposição legal em contrário.

Quando um serviço exige sinal, a cliente paga um valor via Pix diretamente pra conta da profissional (a Belanuv nunca retém esse dinheiro). Se o Pix não for pago dentro da janela de tempo definida, a reserva expira automaticamente e o horário volta a ficar disponível — sem necessidade de ação manual de nenhuma das partes.

É proibido usar a Belanuv para: publicar conteúdo falso, ofensivo ou ilegal; burlar o sistema de agendamento ou cobrança; coletar dados de outros usuários fora do propósito da plataforma; ou qualquer atividade que viole a legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.

Fotos, descrições e demais conteúdos enviados por uma profissional (galeria, foto de perfil, bio) permanecem de propriedade dela. Ao publicá-los na Belanuv, ela autoriza a exibição pública desse conteúdo na sua página e na vitrine de descoberta da plataforma, pelo tempo em que a conta estiver ativa.

A Belanuv se esforça pra manter a plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas. A Belanuv não se responsabiliza por prejuízos decorrentes da relação entre profissional e cliente (qualidade do serviço, atraso, não comparecimento, insatisfação com o resultado), que é sempre entre as partes envolvidas.

Qualquer usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Belanuv pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso prévio sempre que possível.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas por notificação no app ou e-mail. O uso continuado da plataforma após uma atualização representa concordância com os novos termos.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@belanuv.com.br.